サイズ交換と初期不良の交換/返品について

品質維持への取り組み(検品・動作チェック)

MIL-FREAKSではお客様に安心してショッピングを楽しんでいただくために、不良品・内容品欠品などの商品に問題がある場合の交換を承っております。

不良品リスクからお客様を保護するために、倉庫入荷時・ご注文出荷時には外観チェックと、必要であれば再梱包、通電が必要な商品については出荷前に動作チェックするなど商品の検品を徹底し、品質維持管理に努めています。
しかしながら、見落としや輸送時の衝撃などの理由により、不具合品が発生する場合があります。

また、サイズが存在する商品のサイズ交換を承っています。

手順など詳しくは以下の通りですので、ご申請前に必ずご一読ください。

不良品の返品について

ご注文発送後2週間以内は、初期不良・内容品欠品など商品自体に不備がある場合、無償交換/返品を承っております。交換対象品の在庫がない場合、ご返金での対応とさせていただきます。申し訳ございませんが予めご了承ください。 ただし、以下の場合においては交換/返品処理致しかねますので申請前にご確認をお願い致します。

交換/返品できない商品

  • イメージと違う、必要なくなった、間違って購入した、数が違った、使い心地が合わないなど、お客様都合での返品。
  • お客様責任下において損傷、汚損、故障、不備が生じたもの。
  • 使用、改造、加工、分解、部品交換されたもの。
  • 内袋、説明書等内容品が紛失、損傷、汚損しているもの。
  • 当店発行の納品書が紛失しているもの。
  • タグが外れているもの。(ある場合)
  • メーカー自体がそれを初期不良としていない原因での返品。
  • 商品名に[USED]表記のある中古商品。
  • ご注文発送後、2週間を過ぎたもの。

まずは弊社までメール info@mil-freaks.com までご連絡ください。手順のご案内や返送伝票をお送り致します。

サイズ交換サービスについて

サイズ交換サービスとは弊社倉庫までの返送送料をご負担いただくだけで、無償で他サイズに交換できるサービスです。(お客様への復路送料はかかりません)サイズ交換対象品に限り、交換を承っております。
サイズ交換対象品とは、下記の条件の何れにも当てはまらず、在庫がある商品です。

下記 [交換できない商品] に該当する商品は、交換/返品処理致しかねますので申請前にご確認をお願い致します。
また、他サイズに交換希望でも在庫がない場合は交換/返品(返金)を承ることができません。購入前はサイズ表を必ずご確認のうえ、お買い求めください。

交換できない商品

  • MIL-FREAKSショップページにて他サイズが存在しないもの。(サイズは存在するが当店取り扱いの無いもの含む)
  • お客様責任下において損傷、汚損、故障、不備が生じたもの。
  • タバコ、芳香剤、消臭剤、生活臭など、においが付着しているもの。
  • 使用、改造、加工、分解、部品交換されたもの。
  • 内袋、説明書等内容品が紛失、損傷、汚損しているもの。
  • 当店発行の納品書が紛失しているもの。
  • タグが外れているもの。(ある場合)
  • 商品名に[USED]表記のある中古商品。
  • ご注文確定後、2週間を過ぎたもの。

まずは弊社までメール info@mil-freaks.com までご連絡ください。手順をご案内致します。
その他、ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

営業時間外・休業日中のお問い合わせは翌営業日に順次ご対応しておりますので、返答にお時間がかかる場合があります。
※お問い合せや返品交換等のカスタマーサービスにつきましては、内容の保存と、情報・内容の相違や認識違いを防ぐために、必ずメールでのご連絡をお願い致します。


営業時間:
10:00 - 18:00
定休日:
土曜日、日曜日、祝日
MAIL:
info@mil-freaks.com

お支払い方法について

クレジットカード決済

VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXをご使用いただけます。

代金引換(商品到着時支払い)

別途代金引換手数料がかかります。

銀行振込(前払い)

振込先銀行
みずほ銀行 北沢支店 普通 1157064 キタガワ リヨウスケ
三菱東京UFJ銀行 錦糸町支店 普通 0784258 キタガワ リヨウスケ
楽天銀行 第二営業支店 普通 7271064 シ)キタガワシヨウテン

詳しくはこちらをご覧ください。

メールが届かないお客様へ

アカウント登録後、ご注文確定後、発送完了後に
自動的にメールをお送りしております。

お問い合わせなどについても土日祝日など休業日を跨いでいる場合お時間が掛かってしまう場合もありますが、必ずご返答しております。 お問い合わせや登録、注文をしたにも関わらず当店からのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
  • フリーメール(hotmailやYahoo!、goo、gmailなど)を利用している。
  • 登録メールアドレスが間違って登録されている。
  • 登録メールアドレスが携帯メールアドレス。

詳しくはこちらをご覧ください。

それでも見つからない・届かない場合、ご不明な点などございましたら携帯メール以外のアドレスより info@mil-freaks.com までご連絡いただけますようお願い致します。

配達の所要日数

本州全域+四国+九州中部(宮崎県と鹿児島県を除くエリア)が翌日到着。
図の青いエリアへは、発送の翌日に到着するようになりました。
※東北や九州などへのお届けの際に早い時間帯の指定を行うと、
配達が翌々日に調整されることがあります。

詳しくはこちらをご覧ください。

当日お届け超速便サービス

詳しくはこちらをご覧ください。

返品/交換・サイズ交換について

  • 返品について

    ご注文確定後2週間以内は、初期不良・内容品欠品など商品自体に不備がある場合、無償交換/返品を承っております。
    交換対象品の在庫がない場合、ご返金での対応とさせていただきます。申し訳ございませんが予めご了承ください。

  • サイズ交換サービスについて

    サイズ交換サービスとは弊社倉庫までの返送送料をご負担いただくだけで、無償で他サイズに交換するサービスです。 (お客様への復路送料はかかりません)サイズ交換対象品に限り、交換を承っております。

詳しくはこちらをご覧ください。